中国人寿保险股份有限公司苏剑——为你的人生保驾护航-币圈快讯网

为了更好地实现自己的个人价值，苏剑毅然决然地进入保险行业。从业以来，他始终保持热情和真诚，始终用激情感染客户，和客户做朋友。在他心中，敬业的过程就是一个职业人良好履行职业责任的过程，它体现了责任心在他的从业生涯中的真正职业价值内涵。

今天，我们有幸邀请到苏剑，让我们一起听听他的故事吧~

所在公司

中国人寿保险（集团）公司上海分公司

职位名称

业务主任

沃保合作会员等级

地区皇冠

从业保险的时间

2024年7月

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

在2024年8月，我晋升为业务主任后，面临了一次既具挑战性又充满人性光辉的工作经历。这次经历不仅体现了我作为保险从业人员的专业素养，更彰显了我对客户及其家庭的深切关怀。

情景概述：

在一次孤单客户的例行拜访中，我得知了一个令人痛心的消息：这位客户已经因病去世。更为遗憾的是，客户的家人并不知道其曾购买过中国人寿的保单。面对这样的突发情况，我迅速调整状态，从专业的角度出发，开始了与客户家属的细致沟通，旨在帮助他们了解并处理这份遗产的一部分——保险理赔事宜。

行动步骤：

1. 表达哀悼与同情：首先，我向客户家属表达了深切的哀悼之情，让家属感受到来自中国人寿的温暖与关怀，为后续的沟通奠定了良好的情感基础。

2.确认身份与关系：为了确保信息的准确性和安全性，我耐心地核实了客户家属的身份以及与逝者的关系，确保他们是合法的受益人。

3. 收集必要资料：接着，我指导并协助家属收集理赔所需的各项资料，包括但不限于逝者的身份证明、医疗记录、保单信息以及家属的身份证明和关系证明等。

4. 详细解释理赔流程：为了让家属对整个过程有更清晰的认识，我详细解释了中国人寿的理赔流程、所需时间以及可能遇到的注意事项，消除了他们的疑虑和不安。

5. 高效推进理赔：在资料齐全后，我迅速启动了理赔程序，与公司内部相关部门紧密协作，确保理赔流程的高效与顺畅。

6. 保持沟通，反馈进展：在整个理赔过程中，我定期与客户家属保持联系，及时告知理赔进展，让家属感受到被重视和支持。

结果与影响：

最终，在我的专业协助下，客户家属成功完成了理赔手续，获得了应有的保障金。这不仅是对逝者生前规划的尊重，也是对家属未来生活的一份有力支持。客户家属对此深表感激，他们对中国人寿的专业服务和我个人的人性化关怀给予了高度评价，这不仅加深了他们对保险的认识和信任，也为中国人寿赢得了良好的口碑。

总结：

这次经历不仅是一次成功的理赔案例，更是我职业生涯中的一次宝贵财富。它证明了在保险行业，除了专业的知识和技能外，对客户的真诚关怀与同理心同样重要。我的行动不仅体现了职业素养，更传递了温暖与希望，为中国人寿的品牌形象增添了亮丽的色彩。

晋升历程

2024年8月有业务员晋升为业务主任

座右铭

一份人寿，十分责任，中国人寿，为你的人生保驾护航

对话嘉宾

小编：我的家庭结构是？

苏剑：已婚，独子。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，我从事保险的初衷是什么呢？

苏剑：挑战自我，实现自我收入持续上升。

小编：我是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

苏剑：年轻时自己购买，退休后把这份保障推给需要的人。

小编：对于一份工作，我最看重的是什么？

苏剑：课持续发展性。

小编：我对目前职业的满意度如何呢？

苏剑：初入行，目前有些迷茫，但看到前辈大咖们的精彩，努力走出自己的风采。

小编：我代理的保险险种类别都有哪些？

苏剑：以人身寿险为主，财险、团险为辅的全方位服务。

小编：我每年完成的保单量大致是多少呢？

苏剑：刚入行不久，还未有量突破，但我相信，在我以饱满的热情投入其中时，会不断地突破自我的。

小编：假如投保人在我这里购买保险，我将提供怎样的保险服务？

苏剑：前期仔细倾听客户需求，提供优质的方案吉计划书，中期耐心给客户解读计划书，根据客户的需求，不断完善细节，后期，待客户购买后，提供保单的维护及持续跟进，为客户提供优质的售货服务。

小编：可以分享一下，我平常是以怎样的心态去展业的吗？

苏剑：出发前整理自己的仪表及心态，用饱满的热情去面对客户的疑虑。

小编：当我为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，我会如何处理？

苏剑：深度解读客户的想法，及时调整计划书的细节。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时我是如何向客户介绍保险的？

苏剑：从车险开始引申开来。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

苏剑：提醒客户主要关注点，购买险种、保期、保额、权利及失效条款等。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在我看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

苏剑：保险产品是人生未来的规划师，根据每个人或家庭的收入情况，一般建议购买保险金额，不超过年收入10%到30%。

小编：我服务过的客户，他们通常是怎样评价我的？

苏剑：热情，专业。

小编：工作感言

苏剑：初入保险行业，我心中充满了既激动又忐忑的心情。这份职业，对我来说，不仅仅是一个新的开始，更是一次深刻的人生历练和挑战。以下是我对这段初期经历的几点感言：
‌知识的海洋，学无止境‌：保险行业涉及的知识面之广，远超我最初的想象。从保险产品的种类、条款细节，到法律法规、金融市场动态，每一项都需要我深入学习和理解。我深刻体会到，只有不断学习，才能在这个行业中站稳脚跟，为客户提供专业、准确的服务。
责任重大，使命光荣‌：保险，是风险管理的重要工具，也是社会稳定的基石之一。作为保险从业者，我意识到自己肩负着为客户规避风险、提供经济保障的重任。每当看到客户因为我们的服务而得到及时、有效的帮助时，那份成就感和自豪感油然而生，让我更加坚定了从事这份工作的决心。
‌沟通的艺术，服务的真谛‌：保险工作不仅仅是销售产品，更多的是与客户建立信任、理解他们的需求并提供个性化的解决方案。我学会了倾听，学会了用简单明了的语言解释复杂的保险概念，努力让每一位客户都能感受到我们的真诚和专业。在这个过程中，我也收获了无数宝贵的友谊和信任。
‌挑战与机遇并存‌：保险市场的竞争日益激烈，面对不断变化的市场环境和客户需求，我深刻感受到挑战无处不在。但正是这些挑战，激发了我的斗志，促使我不断创新思维，寻找更高效、更贴心的服务方式。同时，我也看到了行业发展的巨大潜力，对未来充满了期待。
‌团队合作，共创辉煌‌：在保险公司这个大家庭里，我深刻体会到了团队协作的力量。无论是新员工的培训、还是日常工作的相互支持，都让我感受到了温暖和力量。我相信，只要我们齐心协力，就没有克服不了的困难，没有达不到的目标。
总之，初入保险行业，我收获了知识、成长了心智、也收获了友谊。虽然前路还有许多未知和挑战，但我将带着这份热情和信念，勇往直前，为客户提供更优质的服务，也为自己的职业生涯书写更加精彩的篇章。