中国邮政储蓄银行贵阳市花石路支行支行长孙俐走市场，宣传邮储银行业务产品
2011年，贵阳市五里冲水果批发市场搬迁至花溪区石板镇贵阳地利农产品物流园。金融服务跟着市场商户需求走，10月份，邮储银行贵阳市花石路支行在贵阳地利农产品物流园内成立。面对新环境、新挑战和新机遇，支行长孙俐迎难而上，她相信只要大家有一股拼劲，定能抢占市场，赢得客户信赖，创造出骄人业绩。
成立三年多，邮储银行贵阳市花石路支行仅凭7名员工创造了一个又一个骄人的业绩。2014年，全市储蓄存款净增第一；2015年一季度个人储蓄存款净增3000多万元；2014年全省二级支行唯一储蓄存款“突出贡献奖”，各项业务名列贵阳市分行前茅。
艰辛的付出，迎来丰收的喜悦。总结过去三年多的努力，孙俐说：“爱拼才会赢”这句支行员工座右铭，浓缩了花石路支行全体员工太多的苦与乐……
住板房拼意志创业绩
枣山路支行长罗英伟带领花石路支行行长孙俐拜访市场蔬菜协会负责人
响应政府号召，贵阳市五里冲水果蔬菜批发市场搬迁至花溪区石板镇贵阳地利农产品物流园。1300多家商户入驻，600余个经营铺面服务贵州省及周边省份。作为西南地区最大的农产品批发市场急需金融机构入驻，为广大经营商户提供便捷的金融服务。
邮储银行贵州省分行急商户之所急，2011年10月成立邮储银行贵阳市花石路支行，业务重点是向园区内从事蔬菜、水果批发等农产品交易的广大商户提供金融服务。
年轻的孙俐调任花石路支行任支行长，新支行开业，面临着一系列难题，在营业网点装修期间，家住贵阳市茶店的孙俐索性在花石路支行附近租了一间民房，现场蹲守保障营业网点装修按工期进度和质量完成。
说是民房，其实就是当地村民用预制板搭建起来的房子，夜里风大，吹得门窗噼里啪啦响，让人瘆的慌。当时尚未结婚的孙俐，不知到有多少个夜晚从熟睡中惊醒。板房简陋尚可克服，但没有单独厕所，夜里要走一两百米上公厕，更让人恐惧。
“说句内心话，夜里偷偷摸过眼泪……”采访中，孙俐的这句真心话，感动着在场的所有人，外表坚强、充满活力的孙俐也会有抹眼泪的时候。
一个月后，花石路支行整洁明亮的营业网点装修改造完毕，正式对外营业。有限的办公环境，腾不出更多的空间，在板房里住了一个多月的孙俐想着往后上下班往返市区不方便，索性继续租住在民房里，在简陋的板房里一住就是两年多。
“离家太远，花石路支行新开张，必须尽快把业务做上去，才对得起行领导的信任……”孙俐说。
花石路支行艰苦的办公条件，引起了贵阳市分行行领导的高度重视。2012年，贵阳市分行协调了一辆面包车，安排专人每天接送上下班员工。直到这时，孙俐才结束了租住板房的日子。
即便是有了交通车，孙俐每天要6点钟起床，从茶店乘车到湘雅村，赶上7点钟的交通车保证9点钟赶到花石路支行。春节前，市场内进出各类货车太多，排队装货卸货的车辆排至高速公路收费口，交通车只能送达收费站，所有员工只能步行500多米上下班。
2014年7月的一天，贵阳市遭遇特大暴雨。押运现金的运钞车受大雨阻隔，迟迟无法抵达，孙俐和员工们个个伸长着脖子望着窗外，希望能看到熟悉的车身。等到7点过钟，实在饿得扛不住，他们找遍整个批发市场得到几包方便面填肚子，此时大多数商户早已经关门歇业回家去了。晚上10点过钟，终于等来运钞车，所有人这才松了一口气。
然而回家的路上，孙俐等人又遇上了麻烦事。在高速公路上，面包车陷入泥石流滚下来的黄泥里。车轮打滑无法前行，他们只好脱掉鞋袜在泥水里推车，摆脱困境继续往前走。在小河王宽收费站附近，一处积水太深的路面，直接将面包车弄熄火，他们又下来推车。这一天，孙俐在次日凌晨1点过钟才回到家。然而，在家睡了不到5个小时，孙俐就得起床开始新的一天工作。
孙俐身上有股子“拼劲”，她感染着花石路支行的所有员工们。他们的艰辛付出，感动着越来越多的人。2014年8月22日，邮储银行贵州省分行个人金融业务现场会在贵阳市花石路支行召开。省分行行长任建新出席座谈会，对花石路支行在个人储蓄存款业务发展中做出的积极贡献给予了高度肯定，并现场颁发了储蓄增长“突出贡献奖”。
接过奖牌的那一刻，孙俐的眼眶中充满了激动的泪花，三年来的苦与乐化作一股股暖流涌上心头。
这是一份特殊的鼓励，全省二级支行唯一的储蓄增长“突出贡献奖”让花石路支行的员工们更加充满斗志。2014年，邮储银行贵阳市花石路支行在全市储蓄竞争中，取得了排名第一的好成绩。截止今年4月底，花石路支行共揽储1.3亿元，其中一季度净增3000万元，业绩在贵阳市分行各支行中名列前茅。
定新规 走市场打基础
拜访市场协会负责人
在孙俐的办公桌上放着三个小本子，每个小本子上面，详细记录着地利农产品物流园内商户们的基本信息。看似不起眼的三个小本子，对孙俐来说简直就是一套“葵花宝典”。
说起套“葵花宝典”的来历，孙俐自豪地说，1300多家商户，百分之八十的家庭成员、经济状况、手机型号、生意规模在这上面都能找得到。
孙俐说，为了收集这本“葵花宝典”，全省个人金融业务现场会结束后。花石路支行每天派出两名工作人员到园区里去走市场至少两个小时。在宣传邮储银行各项金融业务的同时，了解商户最新的需求，收集客户资料。
为了赢得商户们的信任，孙俐学会了称水果、帮商户卖水果。商户忙的时候，还可以搬东西搭把手。一些经营户开玩笑说：“孙行长改行卖水果，肯定也是一把好手。”
在孙俐的带领下，支行的员工们与经营户们“混”成了老熟人。
2014年，性格腼腆的张虎分到花石路支行工作。听说每天要到市场里去“转悠”两个小时，就特别担心自己不知道怎么和商户们开口。支行长孙俐鼓励他：“市场里的经营户就像家里的父母兄弟姐妹一样，不用担心。”第一次硬着头皮跟着支行长孙俐走市场，想了一个晚上的开场白，到了现场一句话都没能说出来，张虎第一次跟着支行长帮商户搬水果，感觉自己还是能做些事情的。
从小事做起，张虎渐渐与商户们也混熟了，一些商户对比自家小孩说：“我家的小孩和你差不多大，从没见他来帮我搭把手，。”一来二去，性格的腼腆张虎变得开朗起来，脸上的笑容也多了起来。
“是孙行长和支行的各位老师们把我带出来的，我非常感激他们，来花石路支行不仅学到了东西，而且性格也开朗了，我感谢他们。”采访的最后，张虎充满感激地说道。
如今，邮储银行花石路支行已将园区内1300多个商户走访完毕，收集整理的详细资料，为后期各项业务深入开展奠定了坚实的基础。
苦口婆心坚持做推广手机银行减压力
正在走访市场
花石路支行成立以来，每天柜台的业务量少说也有几百笔。每一笔业务耗费的时间又长，大量的存取款业务，耗费了柜员大量的时间。
孙俐想借助电子银行业务，提升电子银行替代率缓解柜员压力，腾出更多精力和人力发展其它业务。手机银行业务成为孙莉选择的突破口。
从事进口葡萄生意的郑女士，是孙莉在花石路支行营销的第一位电子银行客户。
说起40多岁的郑女士，孙莉用了一个词来形容：“苦口婆心，才把她动员起来，使用手机银行业务。”
孙俐记得，郑女士那天来花石路支行转账10多万元货款。孙俐向郑女士介绍，邮储银行手机银行的各种便利。两个人聊了半个多小时，最后手机银行营销没成功。
孙俐并没有灰心，第二次看见郑女士又来转账，孙俐向郑女士推荐用手机银行缴电话费。郑女士带着试一试的心里，把手机拿给孙俐，在孙俐帮助下，开通电子银行账户，扫描微信二维码，下载手机银行客户端，设置密码、申请缴纳50元手机话费，几秒后，手机就收到一条短信，显示手机话费缴费成功。
紧接着，郑女士又要求给在外地读大学的孩子汇款5000元，不到两分钟，转账成功。儿子收到生活费，打来电话问候她，得知郑女士使用手机银行转账汇款后，儿子在电话里夸奖道，“老妈，你也变得时髦起来了。”孩子的夸奖让郑女士一连乐呵了好几天。
“郑女士现在成了我们的‘义务宣传员’。”孙俐说，郑女士向从事柚子批发生意的陈女士推荐邮储银行手机银行，通过商户的口碑宣传，使用邮储银行手机银行业务的商户越来越多，这种口碑宣传也提升了邮储银行在市场经营商户们心中的影响力。
真情服务赢口碑 强化训练提质量
走访市场
一次真情服务，引起年近七旬赵阿姨让儿子将50万元活期存款尽快存进花石路支行。赵阿姨说：“将钱存进充满人情味的花石路支行，她更放心。”
2014年9月的一天，赵阿姨感觉有些不舒服，打算上诊所去瞧瞧。刚走到花石路支行门口斜坡上，感觉不舒服一屁股坐在地上，正好被花石路支行员工看见。值班员工走到斜坡上，询问赵阿姨到底哪里不舒服。
“我胸口闷得慌，头昏，本来想到诊所看看……”赵阿姨只说了半截话。
“阿姨，您别急，你先坐着休息，我去帮您喊医生来。”值班员工赶往附近的诊所请医生。
医生赶到现场，诊断赵阿姨是高血压发作，因发现及时，避免了病情的恶化。
几天后，赵阿姨来到花石路支行向值班的小伙子表示感谢，在大家都认为这个事情就这样平平淡淡过去了的时候，一笔50万元的活期存款悄然转入花石路支行，再次掀起波澜。
一开始，大家都不知道，后来听赵阿姨说，50万元活期存款是她让儿子存进邮储银行账户上里面的。花石路支行的员工们心地好，她对花石路支行比较放心。
凭借热情、真诚的服务，花石路支行赢得来越多经营商户和周边群众的认可。如今，园区80%的经营户在花石路支行开户办理各项业务。为了进一步提升服务质量，花石路支行的员工们给自己提出了新的要求，为了提升业务办理速度和质量，花石路支行在加快办理业务速度上下功夫。如今，花石路支行每天下班后又多了一项新的工作任务，每天下班后利用10分钟的时间，对员工打字、点钞、加打凭单等进行业务练习，每周一下班后，进行常规技能考试，排名最后的员工，将享受支行长孙俐提供的特殊服务，利用休息时间，支行长孙俐对最后一名员工进行“特训”，指导过关、合格为止。
高标准、严要求，邮储银行贵阳市花石路支行支行长孙俐正带领着她的团队开拓市场，争创佳绩。用他们的真诚服务，感动着贵阳地利农产品物流园内越来越多的经营户和批发商。
作者： 通讯员 杨智林 刘啓钧 汤成伟 编辑： 陈文坤
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